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一、报价常见问题
二、委托录入常见问题
三、拼单常见问题
四、业务操作常见问题
五、单据常见问题
六、评分常见问题
一、报价常见问题
1.问：如何报价及预算？
答：进入市场信息网站，找好准备接下的委托业务以后，在正式报价之前，应当做好预算，以保证自己的利润。在报价画面中可直接点击“帮助”打开计算方法介绍，据此进行各项费用的核算，再进行报价。
2.问：如果报价不成功，对同一笔业务反复报价多次，会影响得分吗？
答：如果报价失败多次，是会要扣分的。
3.问：拼单业务应该怎样预算和报价呢？需要同时接下来吗？
答：拼单业务的关键就在于要把几笔同一起运港与目的港、运输方式相同、运费支付方式相同且适用同种集装箱的出口业务拼在一起，以节省运费。由于拼单业务特别是海运拼箱时有部分费用，如海运费，必须把几票货物拼成整箱才好计算，因此如果要接拼单业务，在报价之前就要在市场上找好几笔可以拼的货物，然后放在一起做预算，并且成功把它们都接下来。
4.同一公司中的成员可以对同一笔业务进行报价吗？
答：每个同学都可以自由对任何一笔市场中的委托业务进行报价，但是需要注意的是：同一笔业务每个公司只能接一次。也就是说，最先报价成功的公司成员接下业务后，其他的成员就不可以再接同一笔业务了，因此在对业务进行预算和报价之前，同一公司中的成员最好先沟通协调一下，不要对信息编号相同的业务进行报价，以免会有人浪费时间。
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二、委托录入常见问题
1. 问：委托录入时所需要填入的资料应该到哪里去找呢？
答：所有录入的内容，都应参考货主发布的详细信息和委托书，其中有部分内容可能还需要根据委托书中的信息到市场信息网站的“公司黄页-国内或国际贸易公司”中寻找对应的公司资料。
2. 问：委托录入通过审核后，如果想修改承运人或拖车行，该怎样修改呢？
答：承运人在正式订舱前都可以修改，拖车行在正式安排拖车前都可以修改，具体方法为：在“业务管理-委托管理”中点击业务对应的“运输公司设置”，在弹出画面中修改并保存就可以了。
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三、拼单常见问题
1. 问：如果已经订舱，还能再修改主单项下的分单吗？
答：不可以。在订舱之前，可以随意修改分单；但订舱之后，由于舱位已经确定，就不可以再新增或删除分单了。
2. 问：进口业务可以做拼单吗？
答：在Simforwader中，目前只有出口业务才可以做拼单，进口业务暂不支持。
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四、业务操作常见问题
1. 问：索要单据后发现缺少单据时怎么办？
答：货主的工作有时也会出现差错，有可能会将部分单据遗漏。一旦发现缺少单据，请您尽快通过电话簿联络货主，询问相关事项，将单据及时补上。
2. 问：完成预配后，还可以修改吗？
答：只要还没有完成订舱，预配箱是可以修改的。进入预配箱系统后，点击画面下方的“重新预配”按钮，重新输入装箱数即可。
3. 问：为什么办理业务时会提示单据填写有误？
答：每张单据的填写都有一个正确率，只有当正确率达到要求时，单据才能够用来进行后面的业务操作。您可以在单据画面，点击“检查”，只要在单据名称处出现了绿色的“√”，就表示这张单据的填写已经通过了。
4. 问：订舱以后，我还可以添加或删除拼单主单项下的分单吗？
答：不可以。完成订舱以后，主单项下的分单就不能再有变动了。
5. 问：在还没有正式提交单据订舱前，还可以修改承运人吗？
答：可以。承运人是在委托录入时选择的，在正式订舱前都可以修改，具体方法为：在“业务管理-委托管理”中点击业务对应的“运输公司设置”，在弹出画面中修改并保存就可以了。
6. 问：安排拖车时，如果遇到意外状况，例如没车时该怎么办？
答：首先，您可以通过电话簿联络拖车行，询问到还要过多久才能有车。接下来您有两个选择：
1、等待一段时间，等拖车行有车可用了，再去安排拖车；
2、更换拖车行。进入“业务管理-委托管理”页面，找到对应的委托，点击“运输公司设置”按钮，在弹出画面中另选一家拖车行并点击“确定”保存，然后重新去安排拖车。
7. 问：怎样知道货物还要多久才能到目的地呢？
答：当货物在运输途中时，您可随时通过电话簿联络拖车行（DOOR交货方式）或发货人（CY交货方式），查询货物运输进度。如果在运输过程中发生什么意外状况，导致延误，也可从电话中及时了解到。
8. 问：海运提领空箱时遇到意外，提不到箱子该怎么办？
答：您可先通过电话簿联络集装箱堆场，询问到需要等待的时间，然后到时间再去提领就可以了。
9. 问：海运安排装箱或空运安排装箱打板时遇到意外，无法装箱该怎么办？
答：您可先通过电话簿联络集装箱货运站或机场监管仓库，询问到需要等待的时间，然后到时间再去重新安排装箱就可以了。
10. 问：报关时如果遇到被查验该怎么办？
答：如果被海关抽中进行查验，除了要收取查验费以外，还需要耗费一定时间。您可随时通过电话簿联络海关，查询什么时候才能完成查验。
11. 问：如果出口报关时已经过了订舱时所预订的出运日期，不能报关了，该怎么做呢？
答：如果已经过了预订船期/航班日期，是无法报关的。这时您需要先去船公司/航空公司申请修改船期/改签航次，如果已经超过发货人要求的最迟装运日期，别忘了还要向发货人申请推迟最迟装运期哦！修改过出运日期以后，您可以重新再来办理出口报关。
12. 问：如果通知装船时已经过了订舱时所预订的出运日期，不能装船了，该怎么做呢？
答：如果已经过了预订船期，原订的船舶已经开航，货物是无法装船的。这时您需要先去船公司申请修改船期，如果已经超过发货人要求的最迟装运日期，别忘了还要向发货人申请推迟最迟装运期哦！此外，如果您此时已经完成出口报关，那么在重新通知装船前，您还必须向海关申请改配，重新报关。
13. 问：如果交单交货时已经过了订舱时所预订的出运日期，不能交了，该怎么做呢？
答：如果已经过了预订航班日期，原订的航班已经起飞，货物是无法交单交货的。这时您需要先去航空公司申请改签航次，如果已经超过发货人要求的最迟装运日期，别忘了还要向发货人申请推迟最迟装运期哦！
14. 问：为什么无论是预付还是到付，都必须要做支付运费这一步骤呢？
答：这是因为运费预付或到付指的只是基本的海运费或空运费，而我们的支付运费这一步骤中支付的不仅仅是基本运费，还包括一些本地杂费，例如海运的码头作业费、滞箱费；空运的地面服务费等等，所以这一步骤是必须要做的。
15. 问：如果客户资金有问题，不能立即支付费用该怎么办？
答：您可通过电话簿联络客户，询问什么时候才能打款，到时间款项会自动进入您的财务账户。
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五、单据常见问题
1. 问：如何快速准确地填制单据？
答：点击单据标题的蓝色字体，有单据填写说明，在帮助中也有单据样本，可对照着填写。填写过程中可以随时点下方“检查”按钮，根据提示进行修改。
2. 问：怎样知道单据是否填写通过？
答：每张单据下方都有“检查”按钮，填写完成后可以点此按钮进行检查，如果单据已经通过，标题处会打勾，如果没有通过则打叉。
3. 问：单据在什么情况下不能修改？
答：办事使用过的单据再次打开会变成只读状态，这时就不能修改了。比如报检后出/入境货物检验检疫申请就不能修改了。因此，最好待单据修改完成后再使用。
4. 问：单据只要通过了就可以吗？
答：每张单据达到一定的正确率，检查时候标题处会打勾，表示单据已经填写通过，此时是可以用来办理业务的，但如果单据里有错误，会影响最后的评分。
5. 问：为什么会产生多份设备交接单？
答：设备交接单的份数是根据订舱时申请的集装箱数量来的，一个集装箱对应一份设备交接单(出场)和设备交接单(进场)，因此箱数越多，设备交接单越多。
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六、评分常见问题
1. 问：公司各成员的分数该怎么分配呢？
答：一般来说，如果公司中各成员的工作量差不多，可以采用平均分配分数的方式；但在实际中，也常常会出现有的同学辛辛苦苦做了很多，而有的同学却根本不做或者做得很少的情况，在这种时候，为了公平起见，就需要由公司负责人根据大家的实习情况来分配各自的得分。在分配分数的过程中，公司所有成员可以一起讨论，当实在有争议无法达成一致意见时，也可以请老师帮忙协调分配。
2. 问：Simforwader是怎样评分的？
答：在SimForwarder中，学生实习是以小组（公司）的模式来进行的，公司里的业务，所有公司成员都可以进行操作。因此，系统的评分也是针对公司来评的总分，从使用情况、报价能力、盈利能力、制单能力和业务能力等多种角度，全方位地进行评分。学生可在登录后的首页上看到自己公司的总分，并在“我的公司-公司成员”页面中看到自己个人的分数。
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